京东是中国最大的综合性电商平台之一，无论是在规模、市场份额还是口碑方面都有着广泛的优势。然而，在近年来的营销和公关中，京东也遇到了一些危机。本文将从多个方面探讨京东的危机公关及其存在的问题。

2018年，京东在618大促期间，由于物流配送出现问题，订单延误，引起了大量消费者的不满。尽管京东在事后进行了积极的公关，但事件还是造成了一定的负面影响。

2019年，京东员工杀害案件曝光，引起了社会广泛关注。京东公司在处理事件时，被指责为“保护企业形象”，并被批评为缺乏社会责任感。

京东在危机公关中采取了一系列的应对策略，如公开道歉、加强物流管理、加强员工管理等等。但这些措施并不能完全消除问题的根源。在公关中，京东需要更加注重消费者的需求和反馈，以及企业社会责任的担当。

京东作为一家上市公司，需要面对股东的压力和市场的竞争。然而，过度关注短期收益，可能会导致忽略长期发展。在此过程中，企业需要更加注重品牌形象和企业社会责任。

京东作为一家电商平台，物流管理是其核心竞争力之一。然而，在618大促物流事件中，京东的物流管理出现了问题，引起了消费者的不满。因此，京东需要加强物流管理，提高配送效率，满足消费者的需求。

京东是一家优秀的电商企业，但在公关和企业社会责任方面还存在一些问题。在未来的发展中，京东需要更加注重消费者的需求和反馈，加强品牌形象和社会责任担当，以实现长期发展和可持续发展。