随着社会的进步和科技的发展，企业的品牌形象变得越来越重要了。品牌是企业的形象代表，是企业赢得市场的核心竞争力。然而，在品牌建设的过程中，企业也难免会遭遇各种危机，如产品安全问题、员工不当言行、社会舆论负面等等。而当这些危机发生时，企业公关则十分关键。

本文将围绕耐克品牌遭遇的危机，展开一篇耐克品牌危机公关论文，探究公关在危机中的作用和影响，以及如何有效地应对危机，树立企业的公信力和品牌形象。

一、耐克品牌危机事件背景

2018年9月，耐克公司发布一则广告，广告中出现了一位美国职业橄榄球运动员卡佩尼克（Colin Kaepernick），广告标语为：“信仰做出一切。”但是这则广告引发了美国的政治争议，因为卡佩尼克曾经在美国国歌演唱时跪地抗议，对美国国家旗帜和国歌表示不敬和反对。一些保守派人士和政治人物对此感到不满，认为耐克公司支持的事实是一种无耻的行为，后又引发包括其他政治争议在内的诸多负面效应。

在这种环境下，耐克公司的品牌形象也变得不稳定，引发了广泛的社会关注和批评声音。不利的因素，包括公众的反感和网络上的不利评论，都会影响耐克公司的市场表现和销售业绩。

二、耐克品牌危机公关策略

1.及时应对

品牌危机的第一步是及时应对。耐克公司对事件作出了积极回应，表示支持卡佩尼克的行为是一种公民自由和表达自己观点的权利。耐克公司CEO马克·帕克（Mark Parker）也在一份备忘录中强调，支持卡佩尼克是耐克公司的精神核心。这样的回应并不是要否认并遮盖危机事件的存在，而是向公众传达耐克公司对危机问题的重视，并且表达耐克公司所持有的态度。

2.分析公众情绪

及时明确回应，还要对公众情绪有所了解。耐克公司深入分析了公众的情绪，对社交媒体上的负面评论进行了积极回应，同时也对一些早期支持卡佩尼克的消费者表示感谢。耐克公司的积极应对和积极沟通，增强了品牌在危机事件中的应对能力。

3.公开表态

行业远离外交政策，而公开表态则是在品牌建设中非常重要的一环。要保持市场的谨慎和关注度，必须让消费者知道品牌的立场。耐克公司在危机中采取了公开表态的策略，澄清了自己的立场，并树立了品牌的信誉和美誉度。

三、耐克品牌危机公关效果

通过上述公关策略的运用，耐克公司成功地应对了危机，增强了品牌的公信力和反叛形象，同时也增加了消费者对耐克产品的信任度。2018年第三季度，耐克公司的股价受到利好消息影响，股价大大上涨。

综上所述，纵观整个事件，可以发现耐克公司在危机公关中运用了一系列有效的公关策略，保护了品牌的形象和市场地位。对于其他企业品牌，在遇到危机时，也可以借鉴耐克公司这些经验，采取有力的应对措施，保障品牌的声誉和市场表现，最终赢得消费者的信任和支持。

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