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网络危机公关原则？
网络危机公关的三个核心原则。
第一、态度比事实更加重要
第二、转移话题比应对要好
第三、覆盖比删除更加有效
原则一：态度比事实更加重要
一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为：情绪！
切记，情绪会传染！
在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。
在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只喜欢情绪激发的想象。
面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。
千万不能以以下几种情绪应对：
1、对立的
2、漠视的
3、高高在上的
4、形式主义的
只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。
只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。
原则二：转移话题比应付要好
一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。
这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播。
例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。
再如如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。
放低姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会！
原则三：覆盖比删除更加有用
过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常SB的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。
切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！
曾经有一个国企，发生了一个危机事件，花了几百万删帖都不管用，后来通过一个营销大师朋友找到我，然后我给他们了一个500字的方案，不到24小时就解除了危机。
再次强调：
1、态度比事实重要
2、转移比应对要好
3、覆盖比删除有效
网络公关什么意思？
网络公关就是在网络上进行公关活动，具体出来网络公关，将传统的公关活动放到网络上进行，借助互联网传播快，范围广，互动性强等。特点，为企业在网络上营造和维护良好的品牌形象，从而促进企业收益。网络公关，幼教，线上公关在传统公关的基础上延伸出来，具有鲜明的时代特征。因为它是随着互联网的普及应运而生。
公共危机的特征？
公共危机指的就是突发性的，紧急性的，而且是意想不到的，在没有准备的情况下突然爆发的，公共危机的突发性指的就是空穴来风，横空出世，公共危机的爆发从本质上来说，也是一个从量变到质变的过程，而且这种公共危机爆发力、破坏力、冲击力也是很大的，往往使人措手不及，如果不能及时处理这些公共危机，也会给社会秩序带来巨大的破坏。
公共危机还有一个特点就是不确定性以及易变性，公共危机的发展变化也是多元化的，具有很高的不确定性，公共危机还会带来涟漪反应，就好比一个石子投入水里面引起的阵阵涟漪一样。
公共危机的特点就是突发性，紧急性以及不确定性和易变性，这是作为危机定义的一个重要的内涵。
网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗？
网络公关也叫线上公关，主要是针对企业，个人，政府等在互联网上舆情信息的维护，也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。
这里讲讲出现舆情信息后的网络公关，目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导，爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖；优化正面信息排名站位排挤稀释舆情；很多企业都喜欢删除，以为可以连根拔起谁曾想越删越多，这里我不太建议删除方式（主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞），有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站，顶帖，替换等等这里不一一说明，感兴趣的可以关注私信
公共危机事件报道特点？
企业危机公关一般有这样四个基本特征
——突发性。
危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。
克林顿被指控染有桃色事件便是一杂志突然发难的；
——不可预侧性。
危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难；
——严重危害性。
危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，有时甚至给社会造成直接经济损失；
——舆论关注性。
危机常常成为社会舆论关注的焦点和热点，它更是新闻媒介最佳的“新闻素材”与“报道线索”，有时它还会牵动社会各界公众的“神经”。
网络上的危机公关要怎么处理？
1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切忌硬刚到底。
2.转移注意，网络上的各类消息都只是为了博人眼球，负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息，可以及时引导转移注意力。
3.卧薪尝胆，网络危机以及各类负面消息就像台风一样，来得快去得也快，抗过风头期，危机也就很快会过去
网络风暴指的是什么？
网络风暴是指在网络空间中迅速传播的一种特殊的事件。它往往由一些重大的网络安全事件或者迅速扩散的虚假信息引发。在网络风暴中，这些事件或者信息可以在短时间内被数百万人或者更多的人所阅读和传播。
这种现象可能会引发各种连锁反应和不良影响，例如网络瘫痪、电子邮件系统崩溃、黑客攻击等。网络风暴通常在社交媒体、论坛或新闻网站上爆发，并通过互联网迅速传播。因此，人们应该时刻关注网络安全问题，提高信息的辨别能力，以避免网络风暴对个人和企业造成的潜在危害。
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