高校舆情危机处理人民网东京5月8日电（许永新）据TRAVEL VOICE报道，近日，日本观光厅以海外5个国家和地区（中国大陆、台湾、香港、韩国、美国）为对象，对社交媒体发布的有关日本旅游环境方面的信息进行了分析。
环保局舆情处理工作机制 据此分析，除去包含所有旅行话题的“其他”之外，出现最多的是有关“公共交通”方面的内容。其次是“上网环境”、“多语言显示与语言沟通”、“住宿”等。在有关公共交通的76.5999万个信息中，有2.8156万个是表示不满的负面内容，占3.7%。
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舆情应急处理工作制度 在有关公共交通的负面信息中，例如“听说过交通费用高，但没想到会这么高”，“出租车两公里就要1000日元（约合61元人民币），可真贵”等，提及花费高的信息占到近半数。与此同时，也有信息提到周游卡和交通卡的方便之处，“交通费用高，还是使用周游卡比较好”，“PASMO和Suica在关西也能使用”。
舆情处理经验ppt 此外，还有不少信息提到有关出行时碰到的问题。“铁路系统非常棒，但要想乘车不迷路却很难”，“不知道该怎么使用乘车应用软件”，“有很多同名的站名，第一次来旅行的人不知所措”。
网络舆情监控处理流程 另一方面，有关上网环境方面的负面信息也占多数。比如,“与韩国不同，Wi-Fi环境不好。很难找，Wi-Fi区域也很狭小”，“因为是日本和式酒店，所以没有Wi-Fi”。此外，还有一些对服务费不满的信息，有些网友在社交媒体上表示,“机场的SIM卡因为价格高，容量小，所以放弃了”，“如果漫游的话，一天的手机使用费约为1000日元”。
此外，也有网友对多语言标识与语言沟通方面表示出不满。一位中国网友表示“日本人英语不好，即使会讲英语的人，也需要下载一款翻译类的应用软件”。一位美国网友表示，“站名的音节很长，很难记”。一位韩国网友表示，“日本的地图过分强调列车与地铁线路图，难以使用”。
观光厅准备从本次调查结果找出课题以改善旅游环境。
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文章原标题：社交媒体对赴日旅游发布的负面信息 “公共交通”位居首位
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