文章原标题：舆情处理的处理危机公关的四大技巧 让企业留下好印象

大学 舆情 处理 流程 　　处理危机公关必须要掌握一定的技巧才可以，只有这样才能把危机处理的更加完美，给企业留下好的印象。　　1、清楚对客户的影响　　当危机出现时危机公关不要指望问题会自己逐渐消失，但是我们在出面回应该负面消息时也不能狂躁，即使事情并不是媒体或者竞争对手所说那样，我们也要认真分析他们的针对点，然后用事实对其进行解释，不要采用攻击的方法，这样会让客户认为企业做事有点不上台面的感觉。　　2、不要指责别人　　当出现问题时不要急切的指出别人的错误，而是要虚心请教，把他当做自己的指导老师，认真反省自己是否真的存在问题，同时即使媒体将负面信息曝光，我们也不能将矛头指向媒体，我们仍然需要媒体帮我们改变负面信息，因此我们需要与他们建立更深层次的关系，通过沟通让其改变对我们企业的看法，同时寻找其他媒体帮我报道我们自己的缘由，这样我们不会惹出其他不必要的麻烦。　　3、培养公关技能　　好的危机公关战略能够为我们发展很好的商业路径，无论是对内还是对外，都需要危机公关能够很好的把握企业的商业活动，好的公关能够锦上添花，而差的公关只会阻碍企业前进的脚步，因此我们在平时要多注重公关素质的培养，并且公关并不是暂时性需要的，为了企业的长远发展，永久性的公关才能更好的了解企业，为企业获得更多的业务渠道和融资。　　4、要有可靠的导师指点　　当企业发展不成熟时，领导人做事往往也容易冲动，因此在商场上需要依靠有经验的职场人员指点迷津，帮助自己更好的明白如何与同行业的竞争者和媒体打交道，最好是危机公关能与媒体发展很好的关系。三人行，必有我师焉，因此我们在任何场所都需要结交有经验的朋友为我们提供帮助。　　

来源：舆情处理

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