网络营销危机公关如何应对?　　负面信息处理方案 – 项目背景面临的危机？　　　　负面信息随时出现，而且可能是铺天盖地！　　　　几乎每天都有不同形式的负面信息出现，尤其以负面问答和负面新闻及专题为主，这种形式的负面处理起来难度大，其特点是时效强容易出现在百度前两页，而且权重高顽固占位。　　　　媒体格外关注，百度首页经常有负面新闻，搜索前几页出现众多相关负面信息。　　　　负面信息处理方案 - 产生主要原因1.媒体关注度高2.竞争对手恶意攻击3.一些商业网站故意制作负面信息4.正面内容较少，发稿质量不高（内容和媒体选择问题）　　　　负面信息处理方案 - 执行策略负面处理需要“进攻”、“防守”两不误，才能达到期望效果1.“进攻”　　　　主动出击：子站群建设，移动端优化，大量正面信息发布，淹没负面信息！　　　　活动报道、企业新闻、产品稿、问答文库、博客论坛等内容大量制作及发布 子站群建，微博群建、博客群建，百科群建2.“防守”　　　　百度关键字优化排名，将正面信息进行优化，尽量排列到搜索引擎的前列；对顽固负面信息进行替换或删除。　　　　做好监测维护、规范进行百度关键字优化、及时处理网络负面信息负面信息处理方案 - 执行新闻稿件发布：发布媒体：门户网站、垂直类网站、行业网站博客论坛发布：发布媒体：门户网站、垂直类网站问答文库发布：问答文库发布百科经验发布：发布平台：百度、互动百科，维基百科微博传播：发布平台：新浪、网易，腾讯微博站群建设：创建子站，包括品牌、产品、事件、评测等主题网站移动端网站制作：包括官网和所有的子站均制作开通手机移动网站百度优化：优化目标： 对相关的正面信息（包括官网、子站、百度所有产品、专题、微博博客论坛等信息）进行优化，实现这些页面排在百度前2页。　　　　负面信息处理方案 - 负面信息处理投诉： 对一些存在恶意负面信息的网站进行耐心投诉促使对方进行修改删除。　　　　替换： 通过投诉和利用资源把负面信息进行修改替换，转负面变正面并实现占位效果。　　　　删除： 对顽固的负面信息进行删除负面信息处理方案 - 取得成效：大量的网络正面信息： 之前不管是新闻、各种问答、文库、论坛帖子等信息均出现大面积的负面信息，使得即使部分正面内容优化上来或直接删除，都会出现其他负面信息顶替上来。随着大量的正面信息的创建和发布，现在百度前几页正面信息占据多数，为今后这些信息的优化和占位打造了坚实基础。　　　　移动站点和页面创建和适配： 这段时间对众多子站点进行移动创建及适配，以及具有移动端功能的微博博客新闻页的针对性创建和发布，为百度移动端的搜索占位提供了基础，同时也实现了多个子站点排名占位的目标。 实现阶段性的目标： 目前各个关键词均实现了阶段性的计划和目标，百度前两页负面信息率均低于10%！

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文章原标题：负面信息处理方案 – 项目背景面临的危机？

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