文章原标题：新闻舆情处理柠檬公关沉浸式营销现象级效果怎么玩

重大舆情处理规定最近，国内的旅行类应用航班管家在北京开了一场“星际拍卖会”。

利用3D投影技术，航班管家搭建模拟了《星际迷航》中的太空舱，邀请用户一起参与到这场沉浸式的拍卖活动当中。另外还提供了12张目的地未知、2018年内从国内随时随地可以出发的往返机票作为拍品。

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这场活动共吸引了300多位航班管家用户到场。在现场，航班管家精心设置了“星际化妆间”、”太空合照处“、“星际弹珠机”等一系列展区，让用户参与到这场星际太空主题的派对中。在拍卖环节，主办方也设置了不少彩蛋，比如反向拍卖（主持人从顶价往下喊价，在价格下降过程中，先举牌者得），以及每张机票都附赠与目的地相关的礼物。

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对于航班管家的用户来说，这样的活动其实已经不是第一次了。去年7月，他们就招募了36位普通用户参与“升舱实验室”，体验头等舱的服务，感受从安检到起飞降落等每一个环节，还邀请欧阳靖，李诞、史航等名人大咖，与用户共同进行一次沉浸式即兴表演。而2016年“三万英尺的光合作用”则是让飞机乘客互相写信，而由陌生乘客完成回信的一次活动，让用户感受“飞机上写信”这种听起来如同电影情节一样的体验。

与新世相合作的“逃离北上广”同样是一场“沉浸式”营销活动，通过提供机票，让用户实现一次“说走就走的旅行”。虽然实现了现象级的效果，但真正能体验到的，同样只有个别用户。

相对于铺天盖地的线下广告和只要有钱就能四处投放的TVC，这样的“沉浸式”营销能够接触到的用户非常少，甚至比动辄数万人流的快闪店要更少，但为什么航班管家要坚持这样的营销方式呢？

互联网品牌与其他品牌不同之处就在于没有实体产品，必须不断提醒用户在什么样的场景下使用产品，因此塑造场景就尤为重要。航班管家对界面记者表示：“场景营销一直是航班管家所坚持的营销方式，关注用户的出行场景并服务于用户的出行场景”。而沉浸式体验的做法正是让用户深度感受产品使用场景的一种方式。

结合场景，品牌也比较容易讲故事，通过“逃离北上广”、“三万英尺的光合作用”都试图将“航班”与都市人的共同心态联系起来，将航班管家塑造成一个旅行中温暖人心的形象。而航班管家擅长的“机票盲拍”的玩法则将普通的购买机票行为增加了仪式感，从而提升了品牌形象。

虽然“沉浸式”营销相比常规投放触达的受众要少，但对于机票这样的高客单价，高获客成本的产品来说，为已有用户制造惊喜和新鲜感，提升用户体验从而留住用户并提升复购率，其重要性并不亚于大规模广告覆盖。正如雷克萨斯这样的大品牌会为VIP客户准备答谢宴会，航班管家的重度用户其重要性也可说是VIP级的。为这些VIP用户创造与众不同的体验和身份感，这是同为线下营销的快闪店模式所做不到的。

当然，这样的营销手段同样存在很大的局限性：单个用户投入成本极大，对创意和体验的要求极高，难以考察效果和转化，这些都使得“沉浸式”营销更适合窄众产品的营销，也不应作为常规营销手段。

来源：舆情处理

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