文章原标题：舆情投诉处理企业如何利用SEO进行网络危机公关

网络舆情处理制度我们一直说互联网的是一把双刃剑，好的方面是互联网使的人与人之间空间距离得以缩短，同时也让人们的时间更加的自由。但不好的一面就是信息传播的速度太快，这个对于拥有好口碑的公司来说，好品牌的迅速传播当然是好的，但是如果哪天网上铺天盖地的出现一切负面消息，那么企业就要头大了。当然什么事情都不是空穴来风，企业在遇见网上负面消息的时候要做的是正面应对，正视自身的不足，尽最大的努力挽回客户的信任才是最重要的。如果真的是说企业针对问题改正了，那么就需要一些网络危机公关的去为已经改正错误的企业正名。这样菜头先生所说的SEO就可以发挥作用了。

　　第一、分析负面消息的来源，做到哪路来哪路去

　　对于企业的负面消息一般是起源于社区，然后爆发于转载。那么这时候对于SEO人员来说就要准确的分析其最终的来源，针对其所对应的关键词进行优化。然后在来源处进行同样正面信息的发布(要真实，这牵扯到职业道德问题)，在数量上要略微高于来源处的信息，同时尽量做到点击量和评论数要高于原来负面消息。这样就会很容易排在负面消息的上面，对于搜索引擎来说也是友好的。同时按照其转载的路径，在出现负面消息的平台都需要进行如以上方法一样的操作。同时挑选一些权重比较高的网站进行发布，以官方的姿态出现。如果说能够有更多的用户群体帮助企业正名，当然是更好的了。

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　　第二、外链在优化当中还是起到作用的

　　如果出现上面的方法都用到了，但是还是起不到作用的话，那么菜頭先生感觉您可能遇见高手了。那么这时候就需要对你的对手在发布平台、关键词、时间、类型等策略上进行全方位的分析。打个比方来说，在同一平台的前提下，你发布的信息总是排在对手的后面。那么需要分析对手这篇信息的点击量、评论数，同时还要分析其的外链数，想要够超过他，只需要做的比他好就行。记住外链的话最好选择一些权重高的优质外链进行建设。

　　但是不管怎么说，企业的产品、服务是硬道理。如果仅凭技术来做网络危机公关，那也只是暂时的。最根本的还是应该修好内功，让用户满意，贴近用户需求才是关键。

来源：舆情处理

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