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舆情处理培训 暴雪该如何应对国外玩家差评如潮

文章原标题:舆情处理培训暴雪该如何应对国外玩家差评如潮的公关危机

网络舆情监管应急处理办法

面对舆情及时处理 舆情处理培训

暴雪嘉年华期间公布了暗黑即将出手游的消息后,国外论坛就炸了,差评如潮,宣传视频下也被刷满了差评回复。虽然暴雪在删帖,但执着的玩家依然不断的回复。

Reddit上,题目是“暗黑手游”的帖子已经被顶了2万多次

翻译:

作为一个暗黑系列的死忠粉,我希望看到的暗黑消息是:暗黑1或2的重制版,或者是暗黑4,以及PC暗黑3上的系内容,或者什么都没有。 这比什么都没有都糟糕,暴雪这些年一直都知道社区玩家想要什么,但他只是往玩家脸上吐口水。

一些回复

翻译: 暗黑破坏神不朽,只是网易制作的另一款2017年的游戏,然后换了个皮肤。同时给出了链接

视频下面的评论也已经被“暗黑不朽是这个游戏的重塑版”这样的评论刷满

YouTube暗黑官方账号,暗黑手游宣传视频,也已经被踩了30多万次。暴雪也在不停的删帖。

由于暴雪不断删回复,现在的回复已经变成,Hey,Blizzard.Delete this(暴雪,删了这条)

Reddit其他帖子

标题:暴雪重新上传预告片多少次都不重要,因为玩家不喜欢他,踩的次数依然会比顶的多。 暴雪,停下来!这是一场公关灾难,你应该站到台上,承认你的做法让玩家失望了,并分享一些关于暗黑的其他细节(无论什么事情)甚至说,你正在制作暗黑4,或暗黑3之后的一些东西,这有助于提高你的声誉。

这个视频可能是指一个预告片,如果你还没有“踩”,请去踩它,以确保暴雪认识到我们的挫败感。他们正在删除Youtube视频上的评论,无论他们删了多少,都会有新的差评,我们不知道他们是否认为这些评论会随着时间的推移而越来越好,但这一切毫无意义,因为我们所有人都可以看到,这些反馈都很糟糕。

致那些说“不要不尊重暴雪/开发者的人”

你知道什么是不尊重么?他们宣布“今年晚些时候会发布暗黑的项目的时候”,一些迫切等等新内容的玩家购买虚拟门票,然后他们公布了暗黑手游版。


这次暗黑手游版,无疑是暴雪最大的公关危机。这种事情在国内,可以通过比如,(国内游戏厂商会通知媒体,希望他们不要发声,或者写一些软文洗白)事实上国内已经开始这样做了。

而在国外,水贴,删帖相对比较困难,国外玩家目前的状态,目前无论是社区还是Twitter,都是骂声一片。那么暴雪如何应对这次公关危机呢?或者国外玩家到时候也会么“真香”

来源:舆情处理

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