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舆情公关企业网络公关的现状和问题解决

文章原标题:舆情公关企业网络公关的现状和问题


舆情处理应列支哪个科目

(一)网络公关的现状
公关业在中国也还是一个方兴未艾的朝阳产业,而网络公关目前只是处于发展的初期。公关公司由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的共同作用下,传统的公关理论已经无法胜任网络公关的指导工作。因此,网络公关必须是以传统的公关理论为基础,并从公关业与网络特征来方面出发,创新并演绎新的公关观念。但网络公关仍属于公关的理论范畴,它是企业公关的创新和发展,而不是脱离公关的新的领域。中国公关业发展只有20年时间,而在美国已发展了100多年。许多公司缺乏公关意识,没有认识到其重要功能,使公司的发展受到阻碍。
网络基础设施(shè shī)是实施网络公关的基本条件。负面处理可以根据贵公司的要求放一些有利于贵公司的信息。在完成项目后,如果一年内再出现不利信息,我们免费提供服务。中国的通信业(telecommunication)虽经连续多年发展,尤其是通信网的建设,为中国国民经济(jīng jì)的信息化奠定了网络基础,但这与网络化的未来发展要求相比,还远远不够。同时,公众的网络安全(Network Security)意识淡薄,制度(institution)不严,缺乏系统(system)级安全产品(Product),网络中存在的 ;黑客 ;、计算机病毒等。一些公司为了吸引受众,将道听途说的消息、虚假新闻等误导公众,混淆视听,不仅损害了公众的利益(benefit),也败坏了网络公关的名声。
许多公司对网络公关的重视不够。由于报纸、电视等传统媒体普及性高,具有很高的权威性,对公众的影响(influence)力,远远高于网络,所以企业开展(kāi zhǎn)公关活动第一考虑的是传统媒体。中国企业的经营(jīng yíng)意识和观念还停留在传统商务的阶段,用传统公关的思维对待新兴的网络公关,如同刚学会走路的婴儿学跑,其意识和观念有待改善。
(二)网络公关存在的问题(Emerson)
1、信息垃圾
一些公司为了达到自身的目的,而大量发布无用甚至有害信息,吸引公众眼球,结果导致(cause)公众对企业的网络行为的抵触性,从而造成网络公关难度的增加,对整个行业来讲是一种巨大的伤害。
2、公信力缺失
网络媒介的实时性,使其失去了对信息确认、核查和进一步思考的时间,也失去了对受众负责任(zé rèn)的思考,结果必然导致(cause)对真实性的忽视。
3、不利信息传播速度更快,易形成公关危机
不利信息主要来自两个方面:一是网络上的恶意攻击行为,如竞争对手的恶意丑化,黑客的入侵并对组织网站的恶意涂改等行为;二是组织负面事件形成的不利信息,与组织正面信息相比,负面的网站内容往往容易扩大。
4、网络技术问题(Emerson),也是安全方面的问题
来自网络技术方面的主要是指有针对性的网络犯罪,如电子交易支付中的漏洞,安全软件专家认为,在电子商务(E-Commerce)的网络零售站点里,全部的购物应用软件中,约有三分之一的程序设计易被调换价格标签的欺骗性手段进行攻击。

来源:舆情处理

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