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舆情处理　　原标题：用户抱怨iOS10升级变砖 苹果回应以解决并道歉

建筑行业舆情处理

舆情引导和危机处理试题

作为学校领导，如何处理舆情　　用户抱怨iOS10升级变砖 苹果回应以解决并道歉网易科技讯 9月14日消息，据美国媒体报道，苹果iOS10系统提供下载仅数小时后就遇到麻烦，用户在Twitter上抱怨安装该软件出现问题。安装了iOS10的用户发布设备截图称，在安装了苹果最新系统后，硬件变得没用--或叫做砖头。

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高校大学对于网络舆情处理　　苹果发表声明称，已经解决了这个问题。苹果表示：“软件升级遇到短暂问题，在发布后数小时影响了少部分用户。问题很快就解决了，我们向这些客户道歉，任何有问题的用户都可连接iTunes完成升级，或联系AppleCare获得帮助。”

对舆情处理的情况汇报　　问题涉及的范围有多大还不清楚。一些用户称，他们试图无线下载iOS时遇到麻烦，如果是通过有线网络连接电脑就没问题。iOS10是在iPhone7上市后数日发布的，新版系统进行了大改进，增加了很多功能如更强大的消息系统。

舆情引导和危机处理试题　　这不是苹果首次发布iOS遇到麻烦。2年前苹果在客户抱怨升级后无法打电话和使用TouchID指纹识别后，暂停了iOS8的下载。由于用户抱怨需要删除应用为系统升级预留空间，苹果经过多年努力才使iOS瘦身。

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