在2017年,百事可乐在广告中使用了Kendall Jenner参与的示威游行场景,引起了公众的强烈抗议,这也被称为“百事可乐广告危机”。这次事件给百事可乐带来了巨大的损失,同时也给了其他公司一个重要的启示。
事件回顾
在这个广告中,Kendall Jenner在示威游行中向警察递交了一听百事可乐,随后警察和示威者之间的紧张局势迅速缓解。广告的意图是将百事可乐与和平示威联系起来,但这个广告却被认为是对社会民主主义者的嘲弄和轻视。
这个广告引起了公众的强烈反弹和抗议,人们认为这是在利用社会问题来推销产品。百事可乐公司随后道歉并撤回了这个广告,但这个事件已经给百事可乐带来了巨大的负面影响。
事件启示
这个事件对其他公司来说是一个重要的启示。首先,公司在制作广告时应该更加审慎。如果广告涉及到社会问题或敏感问题,公司应该更加小心,避免引起公众的反感和抗议。
其次,公司应该及时做出回应并采取措施来缓解危机。在这个事件中,百事可乐公司迅速做出了道歉并撤回了广告,但这并没有阻止事件继续发展。公司需要更加积极地采取措施来平息危机。
最后,公司应该注重公众的反馈和意见。在这个事件中,百事可乐公司在广告发布之后忽视了公众的反应。公司应该更加注重公众的反馈和意见,并作出相应的调整。
结论
百事可乐危机公关事件是一个重要的案例,对于其他公司来说是一个重要的启示。公司应该更加审慎地制作广告,及时做出回应并采取措施来缓解危机,并注重公众的反馈和意见。这样才能避免类似的事件再次发生,维护公司的声誉和利益。