在现代社会中，企业面临着各种各样的危机，如产品质量问题、员工内讧、媒体曝光等。当这些危机发生时，企业应该如何应对，让公众重新建立对企业的信任呢？这就需要进行危机公关信息工作。在危机公关信息工作中，有四项原则是至关重要的。

面对危机，企业必须要及时响应，不能拖延。及时响应可以让公众感到企业非常重视这个问题，同时可以让企业有足够的时间去收集、整理、分析信息，以制定更为合理的应对方案。如果企业不能及时响应，公众就会认为企业不够诚信，对企业的信任度会大大降低。

在危机公关信息工作中，企业必须要保持真实透明。企业应该坦诚地面对问题，不要掩盖真相或者说谎话。如果企业被抓到说谎，公众对企业的信任度会更低。而且，如果企业不坦诚地面对问题，问题可能会变得更加复杂，从而加重企业的危机。

在危机公关信息工作中，企业必须要积极应对。企业应该制定出一系列应对方案，及时采取措施，尽快解决问题。同时，企业还应该积极向公众说明企业的处理措施，让公众感到企业在积极应对问题。

在危机公关信息工作中，企业必须要保持诚恳的态度。企业应该向公众道歉，并承诺采取措施来解决问题。如果企业态度不诚恳，公众就会认为企业不够重视问题，对企业的信任度也会降低。

危机公关信息工作是企业必须要面对的任务。在危机公关信息工作中，企业必须要遵循及时响应、真实透明、积极应对和态度诚恳的四项原则。只有这样，企业才能够有效地应对危机，重建公众对企业的信任。