危机公关是现代企业不可避免的一部分。无论企业多么谨慎，危机总会在某个时刻降临。在处理危机时，有效的工具非常关键。以下是一些推荐的英文书籍，这些书籍为企业提供了处理危机的实用技巧和策略。
1. “The Crisis Manager: Facing Risk and Responsibility” by Otto Lerbinger
这本书是危机公关领域的必读经典之一。作者Otto Lerbinger是一位经验丰富的危机公关专家，他在书中详细介绍了危机公关的基本原则和策略。此外，他还提供了丰富的案例分析，帮助读者更好地理解如何应对不同类型的危机。
2. “Crisis Communications: The Definitive Guide to Managing the Message” by Steven Fink
这本书提供了一套全面的危机公关策略，包括如何准备和预防危机、如何管理危机和后续的危机恢复。作者Steven Fink是一位危机公关专家，他在书中分享了他多年的经验和见解。此外，书中还包含了许多真实的危机案例，以及作者在处理这些危机时采取的策略和技巧。
3. “The 7 Triggers to Yes: The New Science Behind Influencing People's Decisions” by Russell Granger
在处理危机时，影响人们的决策非常关键。这本书提供了一个全新的视角来理解人们的决策过程。作者Russell Granger指出，影响人们的决策有7个关键因素，他称之为“7个触发器”。通过了解这些触发器，企业可以更好地应对危机，以及更好地影响公众的决策。
这些书籍提供了丰富的危机公关策略和技巧，帮助企业更好地应对危机。当然，这些书籍只是危机公关工具箱中的一部分。企业需要根据自身情况和具体危机来选择相应的工具和策略。但是，了解这些工具和策略可以为企业在危机时提供有力的支持和指导。
