危机公关是指在企业或组织发生危机事件时，通过有效的公关手段及时处理和应对，最大限度地减少负面影响，保护企业声誉和利益。

危机事件发生后，企业必须要迅速反应，及时采取措施，以控制局面，防止负面影响扩大。此时，危机公关人员必须具备快速反应的能力，能够迅速组织危机应对团队，展开应急处理。

危机事件发生后，企业必须要统一口径，做好内外部沟通。危机公关人员必须具备统一口径的能力，能够准确把握企业的态度和立场，及时向内部员工和外部媒体传递信息，避免信息传播混乱。

危机事件发生后，企业必须要维护公信力，保护企业声誉。危机公关人员必须具备维护公信力的能力，能够客观公正地处理事件，及时向公众公开信息，增强公众对企业的信任度。

危机事件形式多样，企业危机应对措施也需要多样化。危机公关人员必须具备应对多样化的能力，能够根据不同的危机事件，采取相应的应对措施，以达到最优效果。

危机公关协调素质要求原则是企业危机公关工作的基本准则，危机公关人员必须具备快速反应、统一口径、维护公信力和应对多样化的能力，以应对各种危机事件，保护企业声誉和利益。