公关危机是指企业在经营过程中，由于各种原因导致企业形象受损，甚至引起社会公众的不满和谴责，进而对企业的经营和发展产生负面影响的事件。公关危机是企业经营过程中不可避免的问题，因此企业需要及时预测和应对。

企业需要加强对社会舆情的监测，及时掌握社会对企业的态度和看法。可以通过社交媒体、新闻媒体等方式进行监测，了解公众对企业的评价和反馈，及时发现问题，做好危机预测。

企业需要密切关注所处行业的动态，了解行业内的各种变化和趋势，及时发现行业内的问题和风险，提前采取措施，避免危机的发生。

企业需要建立完善的危机预测系统，针对各种可能的风险和问题进行分析和预测，及时发现和解决问题，避免危机的发生。

企业需要及时回应公众的关切和质疑，说明问题的真相和解决方案，积极回应公众的需求和诉求，增强公众对企业的信任和支持。

企业需要积极应对危机，采取果断措施，及时解决问题，避免危机的扩大和恶化。同时，企业需要加强对危机的管理和应对能力，提升危机应对的效率和水平。

企业需要诚信经营，加强企业的社会责任和公益事业，建立企业的良好形象和信誉，增强公众对企业的信任和认可。

在市场经济的环境下，公关危机是难以避免的问题，企业需要及时预测和应对危机，加强危机管理和应对能力，保护企业的声誉和利益，实现企业的可持续发展。