公共关系学是指企业或组织与公众之间的相互关系，而公关危机则是指企业或组织在面临外部或内部问题时，由于处理不当而导致声誉受损的情况。公关危机在当今社会中越来越普遍，因此了解公关危机的处理方法和预防措施是非常重要的。

公关危机的类型分为自然灾害、人为事故、品质问题、管理失误和虚假宣传等。其中，自然灾害和人为事故是难以避免的，但是企业可以通过提前做好预案和应对措施来降低危机的影响。品质问题和管理失误则需要企业在日常运营中加强管理，避免出现问题。虚假宣传则是企业失信于消费者，极易引发危机。

面对公关危机，企业需要及时做出反应，传递积极的信息，尽可能减少危机的影响。同时，企业需要及时发布声明，表明态度，对事件进行澄清，以避免传闻引起更大的影响。此外，企业还需要积极与媒体沟通，向公众和媒体提供准确的信息，增强公众对企业的信任度。

预防公关危机的发生，企业需要从根源上解决问题，加强品质管理、完善企业文化、提高员工的职业道德素质等。同时，企业需要建立健全的公关危机应对机制，制定好应对方案和预案，建立起紧急联系人和应急响应机制，做到万无一失。

总之，公关危机对企业的影响非常大，预防和应对是非常必要的。企业需要认真对待公关危机，加强管理，提高防范意识，才能更好地应对公关危机，维护企业的声誉。