2018年6月，一位女乘客乘坐滴滴顺风车遇害，引起了公众的广泛关注。事件曝光后，滴滴公司面临着严峻的危机公关挑战。公司需要采取措施，尽快恢复公众对其品牌的信任，避免形象受到进一步损害。

滴滴公司需要采取多种措施来应对这一危机。首先，公司需要对受害者家属进行公开道歉，表达哀悼之情，并承诺全力配合警方调查。其次，公司需要公开透明地向公众说明事故的详细情况，包括事故原因、责任方等，以消除公众的疑虑。此外，滴滴还需要加强内部管理，提高司机的安全意识和素质，以避免类似事件再次发生。

滴滴公司在危机公关方案中采取了多种措施。首先，公司成立了专门的危机公关小组，负责制定应对方案，并与媒体、社会组织等各方进行沟通。其次，公司在全国范围内暂停了顺风车业务，并对司机进行全面安全培训。此外，滴滴还启动了“安全有我，平安有你”行动，号召全员关注安全，共同打造安全出行环境。

滴滴公司的危机公关方案取得了一定的效果。公司公开道歉和透明处理事故的态度得到了公众的认可和理解，公司的品牌形象也得到了一定的修复。此外，公司的内部管理得到了加强，司机的安全意识和素质也得到了提高。

滴滴公司的危机公关方案是一次成功的案例。公司采取了多种措施，及时有效地应对了危机，避免了进一步的损害。对于其他企业来说，这次事件提供了宝贵的经验和教训，即企业应该加强内部管理，提高安全意识和素质，及时有效地应对危机，避免损害企业形象和利益。