2018年5月，一位女大学生在广州搭乘滴滴顺风车后被司机杀害，引起了社会广泛关注。此次事件让人们开始重新审视滴滴打车的安全性和管理问题。随后，不断有类似的事件发生，导致滴滴打车的公关形象受到了极大的冲击。

在事件发生后的第一时间，滴滴打车就通过社交媒体发布了一份公开道歉信，表达了对受害者及其家属的哀悼和歉意。这一做法赢得了广大用户的理解和认同，也为滴滴打车后续的公关处理奠定了基础。

在事件发生后，滴滴打车的高层领导接受了媒体采访，对事件进行了解释和说明。他们承认了管理上的不足，同时也承诺将采取措施加强安全管理，确保类似事件不再发生。这一做法提高了公司透明度，也让公众感受到了滴滴打车的诚意和决心。

针对事件的发生，滴滴打车采取了一系列措施加强安全管理。例如，加强司机信息审核、对司机背景进行调查、增加安全提示和报警功能等。这些措施让用户感到了滴滴打车的安全性得到了提升。

此次事件让滴滴打车付出了沉重的代价，但他们通过公开道歉、接受采访、加强安全措施等方式，成功地化解了危机公关。这次事件也提醒了企业们，要时刻关注公共安全问题，加强管理和监督，才能赢得用户的信任和支持。