在当今社会，企业危机已成为不可避免的现象。无论是自然灾害、人员伤亡还是丑闻事件，都很可能导致企业的声誉和利益受到损失。因此，危机公关已经成为企业必备的应对方案。在2018年，一些企业成功地通过危机公关来化解危机，树立了积极的形象，下面就来具体介绍几个正面案例。
1. 航空公司机上暴力事件
2018年4月，美国联合航空公司发生了一起机上暴力事件，一名乘客因为被要求下机而遭到警方粗暴对待。这一事件引起了公众的强烈谴责，美国联合航空公司的声誉受到了极大的影响。但是，该公司迅速采取了措施，向受害者道歉，并对相关人员进行了严厉的惩罚。此外，该公司还加强了员工培训，制定了更加周全的行李和安全政策。这些措施为该公司树立了正面形象，赢得了公众的信任。
2. 网络安全事件
2018年，Facebook爆发了一起严重的网络安全事件，超过5000万用户的个人信息被泄露。这一事件引起了全球范围内的广泛关注，Facebook公司的声誉受到了极大的损害。然而，该公司在事件发生后迅速采取了措施，调查事件的原因，并对用户进行了及时告知和道歉。此外，该公司还加强了用户隐私保护措施，并聘请了更多的安全专家，以确保用户数据的安全。这些措施为该公司赢得了用户的信任和支持。
3. 食品安全事件
2018年，多家企业因为食品安全问题被曝光，引起了公众的广泛关注。其中，海底捞因为卫生问题被曝光，引发了公众的强烈谴责。然而，该公司迅速采取了措施，关闭了相关门店，并对员工进行了全面的培训和整顿。此外，该公司还加强了食品安全监管和内部管理，制定了更加严格的食品安全标准。这些措施为该公司树立了积极的形象，赢得了公众的信任。
在危机公关中，及时、果断、诚信是成功的关键。以上三个案例表明，企业只要采取正确的措施，积极应对危机，就能够化危为机，树立正面形象，赢得公众的信任和支持。
