在当今社会，企业可能面临各种各样的危机，如产品质量问题、公司内部失误、恶意攻击等。这些危机可能会对企业形象和信誉造成不可逆转的损害。因此，建立一套完善的危机公关过程显得尤为必要。

危机公关过程是企业在面对危机时，及时采取相应措施，避免危机对企业的损害程度，保护企业形象和信誉的过程。在这个过程中，企业需要建立危机管理团队，负责危机公关的规划、实施和监测。

一旦发生危机，企业应该立即启动危机公关过程，以下是危机公关过程实时路径图：

1.第一时间采取措施控制危机，如停止有关产品、服务或活动的销售和宣传，确保员工安全等。

2.及时发布危机公关声明，向公众说明问题，并表明企业的态度和采取的措施。

3.建立危机管理团队，负责危机公关的规划、实施和监测。同时，与媒体、政府和其他利益相关者保持沟通。

4.针对不同的媒体发布不同的信息，及时回应各种问题和质疑。

5.在经过一段时间的危机公关之后，评估危机的影响，制定恢复计划，并向公众公布。

2018年，美国联邦航空管理局发布紧急命令，要求全球停飞波音737 Max飞机。这是因为两架波音737 Max飞机在不到5个月的时间内坠毁，事故导致346人死亡。这是一次严重的危机事件，波音公司在处理这一事件上犯了许多错误。

波音公司首先应该立即采取措施控制危机，停飞所有波音737 Max飞机，确保乘客和员工的安全。然而，波音公司在事故发生后多次发表声明，坚称飞机没有问题，拒绝停飞飞机，这引起了公众的不满和质疑。

波音公司还没有建立一个有效的危机管理团队，导致公司内部的协调和沟通出现问题，公司高管的表现也不够果断。随着事故的不断发酵，波音公司的形象和信誉受到了严重的损害，公司的市值也大幅下跌。

危机公关过程对于企业的发展至关重要，企业应该在危机之前就建立一套完善的危机公关机制，危机发生时能够快速、有效地采取措施，降低危机对企业造成的影响，保护企业的形象和信誉。