网络危机是指因互联网的传播速度和范围而导致的企业或个人声誉、形象受到威胁的情况。网络危机可能来自于企业内部，也可能来自于外部环境。不管是内部还是外部的危机，都可能会对企业造成严重的损失。在互联网时代，网络危机已经成为了一种常见的现象。

网络危机公关是指在网络危机发生时，企业通过公共关系手段来控制网络危机对企业形象、声誉的影响。网络危机公关不仅仅是危机处理，更是一种品牌维护和提升的手段。在网络危机公关中，企业需要积极应对，及时发布信息，掌握舆情，制定合适的公关策略，以尽可能地减少损失。

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络危机的发生频率也越来越高。网络危机可能来自于产品质量的问题，也可能来自于企业管理的问题。最近几年，一些知名企业因网络危机而受到了巨大的影响。比如，某知名企业因为产品瑕疵问题导致大规模的退货和抵制；某企业因为管理漏洞导致用户个人信息泄露，引起了广泛的关注。

网络危机公关的意义重大，企业需要在危机发生前就制定好应对策略，并理性应对网络舆情。只有通过科学的公关处理，才能够在网络危机中保护企业的形象、声誉，树立良好的品牌形象。