企业形象是企业重要的财产，一旦受损，很难恢复。而当今互联网时代，信息传播速度之快，企业形象危机可能在短时间内在网络上迅速蔓延，对企业造成极大的损失。因此，企业需要及时有效地处理此类危机，以避免进一步损失。

但是，处理企业形象危机时，很容易犯下网络公关误区。以下是一些常见的网络公关误区：

1. 急于辟谣 当企业面临危机时，很多企业首先的反应是辟谣。然而，这种行为往往会让企业的信任度受到更大的挑战。实际上，企业应该采取一种冷静的姿态，通过明确的事实和数据进行应对。避免发布过于武断或模糊的信息。

2. 忽视公众关注点 很多企业面临危机时，只关注自身的利益，忽略了公众关注点。这样做不仅会引起公众的反感，还会加剧危机的扩大。企业应该积极倾听公众的意见和反馈，善于沟通和解决问题。

3. 忽视社交媒体 随着社交媒体的兴起，很多企业虽然意识到了社交媒体的重要性，但是却无法善加利用。有些企业甚至完全忽视了社交媒体的影响力。在处理企业形象危机时，企业应该注重社交媒体的影响，积极运用各种社交媒体工具进行信息发布和传播。

4. 缺乏有效的应急预案 企业形象危机不是一件难以避免的事情，企业应该提前制定有效的应急预案，对不同类型的危机进行分类和处理，以提高应对危机的效率和能力。

以上是一些常见的网络公关误区。企业在处理形象危机时，需要根据实际情况进行处理，避免犯下这些错误。

总的来说，企业面临危机时应该采取积极的措施，发挥出积极的作用，注重公众的意见和反馈，避免犯下网络公关误区，以更快地恢复企业形象，重建公众信任。

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