随着企业规模逐渐扩大，集团公司越来越需要重视公关危机的应对。这是因为一旦出现公关危机，不仅会对企业形象造成巨大影响，甚至可能对公司的生存和发展带来威胁。因此，如何应对集团公司的公关危机，是当前企业管理——尤其是高管管理需要认真思考和提前准备的问题。

一、原因分析

集团公司危机公关的出现，源于许多公司保持战略定位单一，业务领域固化且对外交流不畅，信息流通不畅造成。此外，由于行业变化和市场环境的不确定性，公司内部的管理和控制相对滞后，对公司自身形象的宣传和维护也相对薄弱。

二、策略思考

在出现公关危机后，集团公司首先应该明确公司标准，制定紧急预案。保证高层决策威信，重点落实应对措施，积极引导企业对外沟通，确保精准、全面的信息披露。其次，在应对危机的过程中，不仅要重视“现场管理”的工作，包括如何正确对外沟通、留住客户和员工等，更要提高风险管理水平。提早制定策略、规避风险，所以集团公司必须落实完备的风险管理措施。

三、实践策略

在危机公关发生前，公司可以提高政策研究和业务预测的能力，制定相关措施，采用危机管理体系。同时，企业还应该升级公关机制，转变思维，推动创新。具体而言，可以打造忠实的用户群和企业生态圈，强化社会责任、文化元素和管理品格的打造。

在危机公关发生后，公司可以通过公关手段实现搭建网络平台，及时发布公关信息，平息负面传言。此外，拥有优秀人才是企业应对危机的主要依托。因此，集团公司可以通过加强人才梯队建设，提高员工的综合素质和专业水平，来提升公司应对危机的能力。

四、总结

在信息化社会，能够快速有效地应对危机已经成为企业必备的能力之一，而解决危机后，在公关前的前期预处理也显得至关重要。因此，集团公司必须加强公关战略思考，完善危机管理措施，提高员工素质和专业知识水平，搭建互动平台，实现危机治理和重启发展。

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