在当今社会，企业无法避免面临各种危机，如产品质量问题、人员失误、舆情攻击等。如何在危机中化解风险，成为企业公关策划人员的一项重要任务。以下介绍几种处理负面的危机公关方法。

一、尽早发现并及时响应

发现危机的源头，是解决危机的重要前提。企业应及时收集信息，关注媒体报道、消费者反馈等。危机一旦出现，企业应立即响应，及时发布声明，解释情况并承认错误。在危机初期的沟通处理决定了事件后续的走向。

二、构建明晰和有效的危机应对机制

企业需要在平常的业务运营中就先行制定完善的危机应对机制，识别可能存在的危机以及针对各类危机的专门处理方案。有效的危机应对机制可缩小企业受损范围，减少危机带来的经济损失。

三、独立、公正的第三方评估机构

在危机发生的处理中，企业往往会受到舆论、利益方等多方面的影响，不利于危机处理。因此，独立的第三方机构应运而生，充当公正评估者的角色，快速出具专业评估报告，使企业能够更加理性的面对危机。

四、加强媒体关系管理

危机处理中，媒体的角色尤为重要。企业需要建立良好的媒体关系，及时与媒体保持联络和沟通，在危机中主动发布信息或公告，主动传递信息，以便媒体了解、报道，并最终实现信息掌握的主动权。

五、强调社会责任感

公关策划人员在处理危机时，需要从企业社会责任的角度出发，尽可能避免危机对公众、客户和员工等相关利益方造成重大伤害。在整个公关处理过程中，体现企业的社会责任和诚信形象。

以上是几种处理负面的危机公关方法，需要注意的是，在危机应对中，企业需要紧密协作，有效沟通，全力协作，使得抗击风险更加得心应手，增强企业的抗压能力，从而保障企业的发展。

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