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亚洲最大的公关公司蓝标,在离职门危机公关上

文章原标题:银行处理舆情亚洲最大的公关公司蓝标,在离职门危机公关上

银行处理舆情2018年的315,必将成为中国危机公关史上的重要转折点。一方面有迹象表明今后的315晚会可能越来越像走进科学,调性和内容将倾向于减少对重大企业的杀伤力。另外一方面,亚洲最大的公关公司蓝色光标因为员工离职门事件被迫给全世界上了一堂“总监给自己理发”的危机公关示范课。结果是一轮组合拳后,员工删帖,道歉,公司发表声明,CEO公开邮件,各路专家和看客从不同层面梳理和评点。

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当所有看客以为事情就这样结束了,应该可以洗洗睡了的时候,那个看上去在第一回合被打倒且过了读秒时间的选手又站了起来,开始了第二轮的进攻。官爷昨天凌晨看到该帖时,阅读量7000+,早晨一睁眼已经是妥妥的10万+了。

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对这事还不了解的,请看点击阅读原帖。这事可能的走向,官爷后面再扯,下面官爷想聊聊蓝标在第一回合到底做错了什么?危机公关有没有可能或者如何做到一剑封喉转危为机?

1. 蓝标此前做错了什么?

蓝标发了声明之后,业内的很多同行用各种方式表达了不屑,说写得很一般。官爷也觉得确实很一般,但是又非常不一般。

说一般,是指文采、思路和手法上并没有出奇和创新之处,跟所有人的期望相距甚远,作为亚洲最大的公关公司,有一大堆平时指点江山激扬文字的危机公关大师和文案高手,最后才整出来这么个东西?大家伙要的是101分的作文,蓝标只给了75分的答卷,当然不及格。所以给个差评没毛病。

说不一般,是因为这声明在事实信息的回应,在舆论焦点或者观点的转移上,在文章的起承转合上其实也还中规中矩。开篇用事实和数据指出原贴攻击的不实之处,一方面减少了人们的误会,另外,也降低了原贴的可信度。随后表达了对于离职事件中个别员工的不合适的做法要彻查,态度相当诚恳。最后把员工整体利益第一、鼓励积极向上奋斗者为本的大视野和高格局“员工第一”价值观做了解读和澄清,在传递正能量的同时,也暗示了离职员工被动离职的“真正原因”。可以说,从经典的危机公关处理的“三度法则”速度、态度和尺度上都拿捏得相当到位。

来源:舆情处理

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